王莉娟，是陜西華庭物業(yè)管理有限公司的一名員工。作為客服主管，在入職以來，她充分發(fā)揮模范帶頭作用，時(shí)刻要求自己做好本職工作，爭(zhēng)做一名合格的物業(yè)管理員，一直努力認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)以及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，記錄業(yè)主來電來訪及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理糾紛，及時(shí)反饋，電話回訪業(yè)主，累計(jì)已達(dá)幾千項(xiàng)。在她的帶動(dòng)下，客服部的工作開展的有聲有色。（任攀）